Política de Privacidade

Política de Privacidade — Priscila Freitas, Terapeuta Integrativa

1. Introdução
   A proteção dos seus dados pessoais é prioridade. Esta Política de Privacidade explica quais dados são coletados, para quais finalidades, como são tratados, por quanto tempo são guardados, com quem podem ser compartilhados e como você pode exercer seus direitos. Ao utilizar nossos serviços e/ou fornecer seus dados, você concorda com os termos aqui descritos.

2. Quem é o responsável pelo tratamento dos dados

• Responsável: Priscila Freitas — Terapeuta Integrativa

• Contato para privacidade: contato@priscilaterapeuta.com | WhatsApp: 11 91847-2350
  

1. Dados coletados e categorias
   Coletamos apenas dados necessários para prestar os serviços e cumprir obrigações legais/administrativas. Exemplos:

• Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, documento de identidade (quando necessário), CPF (quando requerido para emissão de nota fiscal).

• Contato: e‑mail, telefone/WhatsApp, endereço (quando aplicável).

• Dados de saúde / sensíveis: informações sobre histórico de saúde física e mental, medicamentos, diagnóstico, estado emocional, registros terapêuticos (prontuário). Esses dados são tratados com grau elevado de confidencialidade e proteção.

• Dados de pagamento: dados para cobrança (pix, cartão via provedor, comprovantes).

• Dados técnicos: IP, navegador, páginas acessadas, cookies (quando você navega no site).

• Dados de formulário/entrevista: respostas a questionários, anamnese, consentimentos registrados.

1. Finalidades do tratamento
   Trataremos seus dados para:

• Agendamento, confirmação e gestão de atendimentos;

• Realização e registro das sessões, emissão de documentos fiscais quando necessário;

• Comunicação sobre atendimento (lembretes, orientações pré e pós‑sessão);

• Preparação e manutenção de prontuário terapêutico;

• Atendimento de obrigações legais e contábeis;

• Melhoria da experiência no site e análises estatísticas (dados anônimos/agrupados);

• Atender solicitações do titular (acesso, retificação, exclusão, portabilidade etc.).

1. Base legal (LGPD)
   As bases legais para o tratamento podem incluir:

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, I);

• Consentimento do titular, quando exigido (art. 7º, I);

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II);

• Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral (art. 7º, VI);

• Legítimo interesse, quando aplicável, observado o balanço entre interesse da terapeuta e direitos do titular (art. 7º, IX).

1. Tratamento de dados sensíveis (saúde)
   Dados relacionados à saúde recebem tratamento diferenciado conforme a LGPD: coletamos e processamos somente com seu consentimento explícito ou quando necessário para execução do serviço terapêutico. Estes registros são armazenados com segurança reforçada e não são divulgados sem sua autorização, salvo obrigação legal.

2. Compartilhamento de dados
   Podemos compartilhar dados, quando necessário, com:

• Fornecedores de pagamento e plataformas de agendamento;

• Profissionais de saúde com seu consentimento (encaminhamentos ou trabalho conjunto);

• Autoridades ou instituições públicas quando exigido por lei;

• Fornecedores de serviços que suportam a operação do site (hospedagem, backup, ferramentas de e‑mail), sempre com cláusulas de confidencialidade.
  Sempre que possível, compartilhamos apenas o mínimo necessário.

1. Armazenamento e segurança

• Medidas técnicas e administrativas (criptografia de backups, senhas fortes, controles de acesso, ambiente seguro para arquivos físicos) são aplicadas para proteger os dados.

• Acesso aos prontuários é restrito à terapeuta e a profissionais autorizados com seu consentimento.

• Apesar dos cuidados, nenhum sistema é 100% à prova — em caso de incidente de segurança relevante, você será informado conforme exigência legal.

1. Prazo de retenção

• Prontuário terapêutico e registros clínicos: recomendamos retenção por, no mínimo, 5 anos após o último atendimento (ou conforme exigência legal). Podemos manter cópia por prazo maior se necessário para fins legais ou administrativos, informando o titular.

• Dados fiscais e contábeis: conforme legislação vigente (normalmente 5 anos).

• Dados para marketing/newsletter: enquanto houver consentimento ou até cancelamento.

1. Cookies e rastreamento

• Utilizamos cookies estritamente necessários para funcionamento do site e, quando houver, cookies analíticos para melhorar a experiência.

• Você pode gerenciar consentimento de cookies no navegador ou via banner do site (se houver).

1. Direitos dos titulares (exercício)
   Você tem, entre outros, os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento;

• Acesso aos seus dados;

• Retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Exclusão (quando aplicável e obedecidas obrigações legais/contratuais);

• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;

• Revogação do consentimento (quando for a base legal);

• Informação sobre compartilhamento com terceiros;

• Requisição de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.

Como solicitar: envie e‑mail para contato@priscilaterapeuta.com ou mensagem por WhatsApp/telefone com identificação. Respondemos em até 15 dias úteis, salvo prorrogação justificada.

12. Procedimento em caso de pedido de exclusão / retenção obrigatória
    Em alguns casos, há obrigação legal de manter dados (ex.: fiscais). Nesses casos explicaremos o motivo da retenção e quais dados podem ser excluídos.

13. Dados de menores
    Atendimentos a menores requerem consentimento dos pais ou responsável legal; o tratamento de dados é feito conforme legislação aplicável, com cuidados adicionais.

14. Transferência internacional de dados
    Se for necessário transferir dados para provedores sediados fora do Brasil, asseguramos mecanismos adequados (cláusulas contratuais, políticas de segurança) e informaremos o titular.

15. Atualizações desta política
    Podemos atualizar esta Política de Privacidade. Mudanças relevantes serão comunicadas no site e/ou por e‑mail, com data de revisão destacada no topo da página.

16. Contato e canal de dúvidas/reclamações
    Para exercer seus direitos, obter mais informações ou reportar incidentes:

• E‑mail: contato@priscilaterapeuta.com

• WhatsApp: 11 91847-2350

12. Consentimento (no agendamento)
    Ao marcar seu atendimento e/ou preencher o formulário, você concorda com esta Política de Privacidade. O aceite será registrado eletronicamente e arquivado.